工厂火灾/ 在用水高峰的夏季，大量未经处理的污水被排入哈德逊河，给纽约市带来环境灾难，Xylem 加入救援工作，帮助污水处理工厂恢复运作。
2011 年 7 月 20 日，曼哈顿的主要污水处理设施 North River 爆炸后起火，5 台 100-MGD（378.5 MLD）处理能力的泵机停转。这座污水处理工厂原来每天处理约 1.25 亿加仑废水，为约 600,000 人提供服务。这次意外对纽约来说无疑是一场灾难。
在消防员控制火势的同时，数百万加仑未经处理的废水涌入附近的哈德逊河和哈莱姆河。更糟糕的是，污水泄漏危及斯塔顿岛和布鲁克林的四个海滩，而该处正聚集了躲避炎炎夏日的纽约市民。
纽约市环保局（DEP）官员和承包商迅速采取措施，努力使 North River 的电力、发动机和泵机恢复正常，避免违反联邦废水排放法规。
在可能出现灾难性后果的形势下，环保局首先致电 Pumping Services, Inc.，该公司是 Xylem 旗下飞力品牌潜水泵的当地经销商。Pumping Services 地区销售经理 John Corkery 对这个电话记忆犹新。
他说：「了解情况后，我立即联络 Xylem 团队，并确定我们有大量的飞力潜水泵来缓解危机，但这些泵都在俄亥俄州和乔治亚州，距纽约数小时路程。」
简要说明情况后，Corkery 要求 Xylem 的 Godwin 业务销售工程师 Ryan Booth 提供协助。二人立即赶到现场，Booth 更在现场轮了两班,每班 36 小时, 最终解决紧急情况。
环保局授权应急设备后，Corkery 和 Booth 开始向现场调运设备。接到飞力和 Godwin水泵订单约 10 小时后，Xylem 公司的卡车从美国西部的俄亥俄州和南部的南卡罗来纳州运来的泵陆续到达。Corkery 从辛辛那提和亚特兰大调来的 10 台水泵开始运作，包括 6 台 12-MGD 飞力潜水泵。此外，从 Middlesex 工厂调来的飞力排水泵，则用来将数英尺深的消防积水排出。
Booth 回忆道：「我曾参与多个紧急响应项目，但从没像这次一样，需要如此迅速调动这么多台设备。我们几乎是从全国各地调来设备。」
在工厂泵机停转的情况下，Corkery 建议采取应急抽水解决方案，将污水送至工厂的主处理设备。这个步骤十分必要，但也十分复杂。Corkery 说：「我们得将废水提升 65 英尺，而这立即为潜水泵提供用武之地。」
Booth深知：「如果没有管道以及输送废水的渠道，这些泵机一无是处。」因此，他找来管道熔接技术专家 Bob Spinner Jr.。Spinner 迅速带来 6 位技术人员到场，72 小时内，拖车接踵而至，犹如「货运火车」送来所需的管道。这次转移排水的工作，需要约 9,000 英尺高密度聚乙烯管道。
在创下历史纪录的短时间内，排水系统开始全面运作，24 小时运作中心同时建立，为环保局及其他施工承包商提供最新资料。在受损的发动机房内，约 125°F（摄氏 50°C）的高温、污水的气味、烧毁设备的浓烟令人天旋地转。施工人每工作 20 分钟就得休息 20 分钟，竭尽全力修复受损设备。
Corkery坦言：「当时的情况确实非常糟糕。受污水和温度影响，空气中硫化氢含量极高。到处都是消防水管、提举设备和缆线。」
艰苦的工作终有收获。7 月 23 日晚上 9:30，环保局宣布，污水已停止涌入河流。飞力水泵运作平稳可靠，每一台的工作量都保持在每天 1 千万加仑。
总结此次紧急响应工作时，环保局 North River 工厂负责人 Steve Askew 表示：「这是一次令人印象深刻的设备安装工程。流程设计、设备运输、安装运作的各个环节仅在数天之内就全部完成。」
Booth说：「我认为整个团队解决问题的能力和纯粹的工作态度值得称道。当客户有需要时，在合适的时间提供合适的设备始终是我们的业务基石，但能如此快速调配如此大量的设备堪称奇迹。」Corkery 对此深表赞同，他认为这是「令人赞叹不已的四天」。
幸运的是，通过这次事故，North River 工厂的泵机做好充分准备，在去年 8 月美国东岸遭受的 5.8 级地震中毫发无损，还成功抵御数个星期后飓风艾琳的袭击。