Ihr direkter Weg zum Flygt Service & Support
Wir haben unseren Service weiterentwickelt und bieten Ihnen ab sofort zwei neue, optimierte Kommunikationskanäle für eine noch effizientere und transparentere Zusammenarbeit. Über das Ticketsystem werden Anliegen strukturiert erfasst, direkt an die zuständige Fachabteilung weitergeleitet und transparent bearbeitet. Der aktuelle Bearbeitungsstand des Tickets kann jederzeit online verfolgt werden. Ergänzend steht ab sofort unsere Service-Rufnummer zur Verfügung, um den bestmöglichen Service zu bieten.
Flygt Help Center – Support per Ticket
Ob Serviceanfragen, technischer Support oder Reklamationen, im neuen Help Center wird Ihr Anliegen direkt an die zuständige Stelle weitergeleitet. Einfach die passende Kategorie auswählen, relevante Details und Dokumente hinzufügen und den aktuellen Bearbeitungsstatus jederzeit im Blick behalten.
Vorteile auf einen Blick
- einfache und strukturierte Erfassung von Problemen und Anfragen
- transparente Einsicht in den aktuellen Ticketstatus jederzeit möglich
- kontinuierliche Bearbeitung ohne Verzögerungen bei Abwesenheiten
- schnellere Bearbeitung durch standardisierte Prozesse
- klare Priorisierung dringender Anliegen
- nachvollziehbare Kommunikation an einem zentralen Ort
- höhere Effizienz und Zeitersparnis durch direkte Lösungswege
So einfach funktioniert's
Die Erfassung des Anliegens erfolgt in wenigen Schritten. Dank strukturierter Prozesse und zentraler Bearbeitung werden Anfragen effizient koordiniert und ohne Unterbrechung weitergeführt – auch bei Abwesenheiten einzelner Mitarbeitender. So profitieren Sie von schnelleren Reaktionszeiten, klaren Zuständigkeiten und einer transparenten Kommunikation.
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Ticket erstellen
Erfassen Sie Ihr Anliegen schnell und unkompliziert, indem Sie eine passende Kategorie auswählen und Ihr Anliegen kurz beschreiben. So wird Ihre Anfrage direkt an die zuständige Fachabteilung weitergeleitet.
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Details ergänzen
Je präziser Ihre Angaben sind, desto effizienter kann Ihr Anliegen bearbeitet werden. Ergänzen Sie neben der strukturierten Abfrage im Ticket bei Bedarf weitere Informationen und laden Sie Bilder, Dokumente oder andere relevante Dateien hoch.
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Status verfolgen
Den aktuellen Status Ihres Tickets können Sie jederzeit online einsehen. Sie erhalten laufend Updates zum Bearbeitungsfortschritt und behalten auch nach Abschluss eines Vorgangs Zugriff auf all Ihre Tickets - so bleibt alles stets im Blick.
Ob Serviceanfragen, technischer Support oder Reklamation - über unser Help Center sowie die Service-Rufnummer erreichen Sie uns jetzt noch einfacher.
Unsere neue Service-Rufnummer
Schnell erreichbar, direkt verbunden: Über unsere neue Service-Rufnummer erhalten Sie ohne Umwege kompetente Unterstützung für Ihr individuelles Anliegen – effizient, zuverlässig und serviceorientiert. Falls wir Ihren Anruf einmal nicht direkt persönlich entgegennehmen können, hinterlassen Sie uns einfach eine Sprachnachricht. Wir melden uns schnellstmöglich bei Ihnen zurück.